Вовлеченность, как социально-психологическая характеристика кадрового капитала, является важным показателем качества управления. Согласно стандарту ISO 9000:2000, «вовлеченность сотрудников всех уровней даёт возможность организации с выгодой использовать их способности».
Для измерения вовлеченности необходимы специальные инструменты и методики. Компания «Психология и Бизнес Консалтинг Групп» занимается оценкой вовлеченности, удовлетворённости и лояльности с 2008 года, а исследованием психологических факторов, определяющих вовлеченность с начала 90-х годов ХХ века.
Компания обладает уникальными данными о связи вовлеченности с бизнес–показателями, проводит регулярные исследования корреляции психологических факторов с результативностью и клиентской лояльностью (NPS). Разрабатывает кастомизированные опросники, учитывающие влияние вовлеченности на корпоративные показатели эффективности (КПЭ).
Уникальной компетенцией компании является выявление социально-психологических факторов, негативно влияющих на реализацию проектов организационного совершенствования, оптимизации, внедрению «бережливого производства» и прочее.
Кроме подробного анализа состояния факторов вовлеченности, отчет об исследовании содержит:
Качество взаимоотношений между сотрудниками и между подразделениями.
Возможности для обучения, развития, карьеры и профессионального роста.
Готовность прикладывать усилия, справедливость вознаграждения.
Организационный порядок, уровень определенности, понимание целей и задач.
Организация рабочей среды, удобство рабочего места и оборудования.
Стиль управления, его влияние на вовлеченность и мотивацию сотрудников.
Ощущение значимости выполняемых задач и идентификация с делом Компании.
Анкета для исследования разрабатывается на базе стандартного набора утверждений для диагностики удовлетворенности, вовлеченности и продуктивности персонала, а также на основании модели целевой культуры (ценностей).
На первом этапе мы рекомендуем проводить глубинные экспертные интервью с руководителями и сотрудниками разных организационных уровней.
В ходе интервью уточняются ценностные установки культуры, выявляются изменения в климате, психологической атмосфере и коллективных настроениях.
Опрос проводится через интернет с применением специализированного сервиса портала psycho.ru компании «Психология и Бизнес Консалтинг Групп» или в бланковом формате. По итогам анкетирования мы получаем информацию двух видов.
Первый – количественный, отражающий оценку вовлеченности, а также реализуемости установок целевой корпоративной культуры и их согласованности.
Второй вид информации – качественный. Он представлен в виде текстовых ответов на открытые вопросы, и позволяет сделать анализ конкретных ситуаций и настроений.
После анкетирования проводится комплексный анализ полученных в ходе исследования данных.
В контексте вовлеченности – это оценка проблемного пространства мотивации по факторам в сравнении с предыдущими периодами и с рынком.
В контексте продуктивности – оценка деструктивных установок, негативно влияющих на бизнес–показатели.
В контексте ценностей – оценка реализуемости базовых представлений корпоративной культуры.
Включает в себя описание текущей ситуации, выводы по всем вышеперечисленным пунктам, а также предложения по стратегии развития человеческого капитала и ключевым мероприятиям программы её реализации.
Результаты исследования представляются руководству для обсуждения на специальной сессии (2 часа). На сессии рассматривается стратегия развития HR, включая предложения по ключевым мероприятиям её реализации.
Обработка результатов основывается на статистике исследований, получаемых от более чем 50 предприятий различных сфер деятельности:
Стоимость комплексного исследования для предприятий до 500 человек от 250 000 рублей. Для малых предприятий – специальное предложение.
Узнать подробности и заказать исследование можно, заполнив форму на сайте, или по телефону +7 (495) 177-45-16.
