Тренинг направлен на развитие практических навыков взаимодействия с различными аудиториями (журналисты, истеблишмент, партнеры, клиенты, подчинённые, сообщество и пр.), а также на развитие личных качеств, влияющих на успешность презентаций, публичных выступлений и общения с представителями СМИ.
Цели и задачи тренинга
- Отработка навыков публичной коммуникации, необходимых для успешных выступлений перед различными аудиториями.
- Отработка практических приемов подготовки к выступлениям, установления контакта с аудиторией, ответов на неожиданные вопросы и воздействия на аудиторию.
- Формирование мотивации на развитие персональных качеств, способствующих эффективному деловому взаимодействию.
- Овладение методологическими основами профессиональной управленческой коммуникации.
Результат обучения
- Уверенность и компетентность во время публичных выступлений, способность управлять своими эмоциональными состояниями и состояниями аудитории, получать удовольствие и максимальный практический результат от коммуникации.
Особенности тренинга
Высокая результативность тренинга достигается за счёт следующих факторов: (1) программа адаптируется к рабочему контексту и задачам слушателей, (2) учитываются индивидуальные особенности и личная мотивация участников, (3) используются системные модели и целостный подход к развитию руководителя, (4) каждый участник тренинга получает индивидуальные рекомендации по развитию необходимых навыков, включая персональную видеозапись с тренинга в формате DVD, (5) программу ведут высококвалифицированные тренеры-практики.
Коучинг и посттренинговое сопровождение
Каждый участник тренинга проходит предварительную оценку личных качеств, влияющих на его эффективность (дистанционно) и по итогам тренинга получает индивидуальные рекомендации по оптимальному использованию своих сильных сторон и по зонам, необходимым для развития. Программа может включать посттренинговое сопровождение профессиональными коучами, которое обеспечивает максимальную эффективность обучения.
Основные топики тренинга
Проблемное пространство публичных выступлений. 12 Навыков результативного взаимодействия. Аксиомы профессиональной коммуникации. Модели и процедуры для развития навыков публичной коммуникации: «Айсберг», «Позиции восприятия», «Логические уровни», S.C.O.R.E., «Семь постулатов красноречия» М.Ломоносова. Ключевые показатели эффективности коммуникации. Анализ выступлений.
Навыки публичной коммуникации в пространстве коммуникативных навыков и персональных качеств руководителя/лидера. Модель коммуникативных компетенций KPM (Keys to Personal Mastery). Оценка индивидуальных коммуникативных особенностей, определение профиля KPMI, диагностика зон и способов оптимального развития.
Планирование. Структура и дизайн выступления. Отбор и подготовка материалов. Составление «карты» выступления с применением технологии Mind Map. Композиция выступления. Постановка целей и рамок выступления. Определение приоритетов. Настройка фокуса внимания.
Оценка аудитории, выбор стратегии и стиля выступления. Типажи журналистов. Приёмы захвата и удержания внимания. Установление контакта и отношений доверия. Поддержка баланса соотношений «ведущий» - «ведомый», «содержание» - «форма». Установление качественной обратной связи.
Приёмы воздействия. Выявление типов слушателей (журналистов) и оптимальных способов работы с ними. Контроль аудитории и управление её состоянием. Ответы на «трудные» и каверзные вопросы. Принципы работы с сопротивлением, «наездами» и помехами. Навыки ораторского мастерства – паузы, storytelling, техники аргументации.
Оценка и управление эмоциональными состояниями. Подготовка к выступлению. Отработка контура «внимание – намерение – действие – непосредственность». Приёмы самоконтроля и владения собой. «Непослушные руки», «язык прилип», «бегающие глаза» и «деревянные спины». Страх публичного выступления и способы его преодоления. Управление интересом. Определение фокуса внимания в процессе выступления.
Технология обучения
Обучение проводится в форме интенсивного тренинга практических навыков с применением активных форм – специальных кейсов, ролевых игр, видеосъёмки, упражнений в малых группах, групповых дискуссий и пр. Для больших групп разрабатываются специальные сценарии тренинга.
Стандартная длительность тренинга – 2 дня (16 часов). Длительность может быть скорректирована за счёт объёма и глубины прорабатываемого материала и навыков.
|