 Тренинг посвящен развитию коммуникативной компетентности руководителя, его умения слушать и слышать, управлять так, чтобы люди делали то, что от них требуется с вовлечением и энтузиазмом. Когда этих навыков нет, мы сталкиваемся с межличностными конфликтами, недовольными клиентами и разобщённой управленческой командой. Управление – это взаимодействие между людьми и навык делового взаимодействия - ключевой в арсенале управленческих компетенций.
Развивая внимательность в общении, мы также способствуем развитию эмоционального интеллекта (EQ), определяющего потенциал руководителя и его стиль управления.
Цель тренинга
Развитие коммуникативной компетенции руководителей для повышения результативности профессионального взаимодействия с подчинёнными, клиентами и коллегами.
Задачи тренинга
- Оценка индивидуальных коммуникативных особенностей руководителей, определение качеств, требующих развития.
- Отработка навыков профессионального взаимодействия: умения слушать, слышать, понимать, учитывать чужое мнение, говорить на языке партнёра, смотреть на ситуацию с разных сторон, выбирать оптимальный стиль поведения и убеждения, быть гибким и уверенным, сочетать настойчивость со спокойствием, оставаться целеустремлённым и уважительным одновременно.
- Отработка навыков управления собой и другими людьми в конкретных ситуациях практического менеджмента: в управлении подчинёнными, в межличностных конфликтах, при решении производственных вопросов в управленческой команде.
- Знакомство с основными понятиями «эмоционального лидерства».
Формируемые навыки и инструменты коммуникации
- Сенсорная острота (калибровка) – способность считывать информацию об индивидуально-психологических особенностях других людей для диагностики и понимания причин их поведения.
- Установление контакта (раппорт), выбор «языка» общения, оптимального для взаимопонимания и управления конкретным человеком.
- Влияние - позиционирование управляющих воздействий в систему ценностей человека для их оптимального принятия.
- Управление внутренними персональными «стратегиями» внимания, целеполагания, гибкости, действия.
- Системное, целостное видение пространства коммуникации в переговорах, управлении людьми и работе в команде.
Информационные топики тренинга
Аксиомы профессиональной коммуникации. Технологический цикл взаимодействия в менеджменте и переговорах. Модель «Айсберг». Ключи сенсорной остроты – B.A.G.E.L. Репрезентативные системы. Внутренние стратегии (алгоритмы) обработки информации: структура внимания, целеполагания, гибкости и решительности. Метапрограммы. Ценности и убеждения. Модель «Компас» в коммуникации.
Технологии обучения
Обучение проводится в форме интенсивного тренинга практических навыков с применением активных форм – специальных кейсов, ролевых игр, видеосъёмки, упражнений в малых группах, групповых дискуссий и пр. Каждый участник тренинга проходит предварительную оценку личных качеств, влияющих на его эффективность (дистанционно) и по итогам тренинга получает индивидуальные рекомендации по оптимальному использованию своих сильных сторон и по зонам, необходимым для развития.
Заказать тренинг
Оценить свои способности к деловому взаимодействию вы можете с помощью методики KPMI, а если у вас есть желание более подробно и детально поработать с этим умением, Вы можете воспользоваться услугами трансформационного коучинга.
Длительность тренинга – 2 дня (16 часов).
Ориентировочная стоимость тренингового дня для корпоративных программ составляет 2000 у.е. без учета дополнительных сервисов.
|