Когда на днях я варил каппучино, мне в голову пришла мысль, что слишком много компаний сегодня выступают в роли кофейных зерен. Размолотых в пыль в отчаянной попытке выдавить последнюю каплю чего-то ценного.
И рынок и акционеров есть за что призвать к ответу. Сегодня слишком многие из них буквально разрушают публичные компании. Потому что абсолютно все смотрят лишь на короткую перспективу. Этот квартал. Следующие полгода. И постоянно давят на руководителей, что бы те выдали результат к назначенной дате.
Самый простой и очевидный способ добиться этого, конечно, - сокращать расходы. Если о тебе судят только по результатам последнего квартала, тогда любое решение должно дать отдачу в течение трех месяцев. Проблема в том, что такие решения не дают роста стоимости. Подобная погоня за эффективностью дает увеличение прибыли, потому что избавляется от части расходов. Но компании при этом выдаиваются досуха.
Самое интересное в таком подходе, что компаниям удачно удается выглядеть «занятыми». Кажется, будто они занимаются чем-то полезным. Акционеры считают, что что-то происходит. Об их деятельности интересно читать в газете за чашкой утреннего кофе. Но такой подход не создает стоимости, а значит, бизнес не растет.
Конечно, поставленные цели наверняка будут достигнуты, премии розданы, а дивиденды выплачены. И все благодаря сокращению расходов. Но в долгосрочной перспективе эти меры не дифференцируют компанию от конкурентов по двум причинам: поскольку они просто не видимы для клиентов (или должны быть не видимы), и потому что все остальные делают то же самое. И процесс может длиться только ограниченный период времени, пока не начнет разрушаться сам фундамент компании.
Так что позвольте мне сделать смелое заявление. Одна лишь погоня за эффективностью – это игра на вылет. Довольно просто продолжать находить виновных, увольнять людей и сокращать траты. Разрушать может научиться каждый. Приходит с практикой. Это нужно делать, но нужно делать не только это. Компании должны тратить меньше времени на размышления, что бы еще сократить, и меньше денег на консультантов, которые помогают им «сбросить вес», а больше времени на размышления о росте бизнеса и о том, как создать ценность для потребителей.
Я не говорю, что это легко. Нет. Расти трудно. Рост – это созидание. Он требует от компаний понять, в чем ее преимущества. Это долговременная стратегия в краткосрочном мире. Это то, что нельзя отдать на аутсорсинг. Но это то, на чем можно построить свой брэнд.
Брэнд – лучшая стратегия роста, потому что брэнд – единственная стратегия, направленная на людей, которые действительно важны. На тех, что работают на вас, и тех, что покупают у вас. Любую организацию знают и помнят благодаря сильному брэнду. Брэнд создает личность. Он притягивает к вам людей. И притягивает надолго, потому что вы им нравитесь, потому что даете то, что они ищут и в чем нуждаются.
Ни одна другая стратегия роста этого не делает. Ни один другой аспект бизнеса не превосходит этот уровень отношений, узнавания и взаимопонимания.
Grenville Main, Управляющий директор DNA Design
По материалам allaboutbranding.com