По мере усиления цивилизационных процессов как в мире, так и в России, проблема восприятия общественных институтов (начиная от системы образования и заканчивая традиционными корпорациями) сознанием широких масс приобретает все большее и существенное значение. Времена, когда сознание и восприятие тех или иных явлений, их оценка и определение отношения к ним давно прошли. Как вкусы и модные пристрастия, так и политические референции и картины мира являются объектами целенаправленной деятельности выделившегося в процессе разделения труда профессионального слоя. Предметом их усилий является наше с вами сознание, которое, как и любой другой предмет деятельности, поддается оформлению, корректировке, обработке и т.д. с помощью целой системы методов и подходов. Раньше эти профессионалы чаще всего олицетворялись с фигурами идеологов, философов, политработников. В новых условиях их место заняли специалисты по управлению связями с общественностью.
Помните, еще мыслитель и экономист XIX в. К. Маркс говорил, что основной задачей для создания нового общества является воспитание людей. Но парадокс истории состоит в том, что воспитателя новых людей (а именно эта роль отводится специалистам по связям с общественностью) тоже нужно соответствующим образом воспитать. Но кто воспитает воспитателя? Мы зададим вопрос скромнее: кто они такие - новые воспитатели? Каковы характеристики этих специалистов, которые позволят им эффективно работать в современных динамичных условиях? Бесспорно, основными здесь являются базисные психологические особенности личности: мотивационно-смысловая структура, определяющая отношение к миру, другим людям и самому себе. Поэтому задача нашего исследования - в изучении ценностных ориентации личности специалиста по общественным связям, ее отношений к своему прошлому, настоящему и будущему.
В исследовании участвовали 50 человек, как сотрудники корпоративных РR-служб компаний, так и работники РR-агентств. Среди опрошенных было: женщин - 25 человек, мужчин - 23 человека. Помимо этого, отмечались возраст, стаж работы, образование и должность испытуемых. Возрастных групп было выделено четыре: моложе 25 лет - 18%, 25 - 35 лет - 32%, 35 - 45 лет- 38% и старше 45 лет - 12%. Средний возраст испытуемых - 39 лет, что соответствует имеющимся статистическим данным о возрасте представителей данной профессии. По стажу работы испытуемые разделились следующим образом: меньше года - 6%, 2-4 года - 12%, 5 - 9 лет - 36%, 10 - 15 лет - 28%, свыше 15 лет - 18%. Средний стаж опрошенных составил 14 лет. Отметим, что в данном случае указан общий стаж испытуемых. Период работы в области PR не всегда совпадает с общим стажем работы (он не может быть больше, но может быть меньше).
Испытуемые также различались по должностям и базовому образованию. В исследовании участвовали руководители пресс-служб компаний (10%), руководители РR-агентств (6%), пресс-секретари (14%), политконсультанты (12%), консультанты по имиджу (6%), специалисты по работе со СМИ (16%), специалисты информационно-аналитических служб (16%), специалисты по работе с органами госвласти (12%), редакторы корпоративных СМИ (4%), менеджеры специальных программ (4%). То, что касается базового образования: преобладает гуманитарное над техническим (64% против 36%), 92% опрошенных имеют высшее образование, остальные - неполное высшее. 4% имеют ученую степень. Изучение отношения к себе, своему прошлому, настоящему и будущему выполнялось с помощью метода семантического дифференциала Ч. Осгуда. Данный психологический метод представляется наиболее соответствующим поставленной исследовательской задаче. Применялся стандартный набор 12 шкал, представляющих факторы силы, оценки и активности. В качестве объектов семантического шкалирования были определены понятия: "Я сам", "Мое прошлое" , "Мое настоящее" и "Мое будущее". Все четыре понятия оценивались по всем 12 биполярным качествам по 7-балльной шкале.
Из полученных результатов следует, что в смысловой интерпретации выделенных понятий практически нет статистически значимых различий. Категории "Я сам", "Мое прошлое", "Мое настоящее", "Мое будущее" имеют одинаковую смысловую оценку. Тем не менее несколько субъективных тенденций развития смысловых образований, задающих определенные ориентиры во временной динамике Я-образа специалистов по связям с общественностью, все же можно выделить. Ухудшается оценка времени (от прошлого к будущему) по шкале "хороший - плохой". Причем испытуемые (категория "Я сам") считают себя более "хорошими" вообще, нежели в каком-то конкретном времени: прошлом, настоящем и будущем. По шкале "тяжелый - легкий" тенденция обратная: окружающее "утяжеляется", а сам субъект остается "легким". Испытуемые отмечают свое замедление во времени (шкала "быстрый - медленный"), уменьшение красивости (шкала "красивый - некрасивый"). Таким образом, оценка себя в настоящем ("некрасивее", "активнее", "больше", "холоднее", "грязнее") менее "добрая" и более "твердая", чем в прошлом и будущем. Также от прошлого к будущему растут сила (шкала "сильный - слабый") и безудержность (шкала "безудержный - спокойный"). Как нам представляется, не все выделенные тенденции можно отнести к гармоничному и позитивному развитию жизни и общественных отношений. Человек (вероятно, вне зависимости от профессиональной принадлежности) должен ориентироваться на настоящее и будущее, а не на прошлое, категории "Я сам" при этом должна отводиться интегрирующая функция. Оценка субъективного настоящего у специалистов по развитию общественных связей часто ниже не только прошлого, но и будущего.
Что касается обобщенной и традиционной факторной интерпретации полученных результатов по методу семантического дифференциала, то здесь заслуживает внимания отмеченная устойчивость показателей, полученных по разным понятиям. Только по фактору силы "Мое настоящее" выше других использованных категорий. По фактору оценки оно ниже "Моего прошлого", "Моего будущего" и интегративного "Я сам". По фактору активности "Мое настоящее" выше "Моего будущего" и "Я сам", но ниже "Моего прошлого". Если исходить из абсолютных величин полученных показателей (напомним, что максимум по любой шкале равен семи баллам), то можно говорить, что специалисты по развитию общественных связей склонны оценивать себя и свою жизнь достаточно позитивно. При сравнении трех периодов жизни испытуемых получается следующее: свое прошлое они характеризуют в терминах позитивной оценки и активности, настоящее - в терминах силы, будущее - также в терминах активности. В целом отсутствие значимых отличий между выделенными понятиями может указывать и на то, что человек не теряет своей идентичности с возрастом в изменяющихся социальных обстоятельствах. Признает за собой способность управлять своим Я и своей жизнью (личной, общественной). Данные результаты очень важны, поскольку общеизвестно, что принятие своего прошлого, а также наличие планов и целей на будущее способствует более высокому уровню удовлетворенности собственной жизнью и самим собой. Полученные результаты могут свидетельствовать также об устойчивости Я-образа, отсутствии кризиса смысловых и ценностных ориентации и стереотипов поведения среди специалистов в области PR.
Универсальное трехмерное семантическое пространство (оценка - сила - активность), предложенное Осгудом, в современных исследованиях достаточно часто дополняется новыми факторами и математическими процедурами. Аля более детального исследования факторной структуры полученных семантических данных применялся альфа-факторный анализ.
В содержании полученных факторных моделей таких базисных жизненных понятий, как прошлое, настоящее, будущее и Я сам, есть определенные расхождения, рассмотрение которых представляет несомненный интерес для анализа субъективной, семантической оценки РR-специалистами собственной жизни. Первые факторы (оценка) всех перечисленных моделей являются наиболее наполненными по составу переменных. В оценке прошлого преобладает теплота, величина, сила, хорошесть, чистота. Быстрота, красота. В факторе оценок настоящего представлены главным образом те же переменные, но их вес несколько меняется. Здесь мощнее всего приятность, которая сохраняется и в описании будущего, хорошесть, красота, радость и смелость. Последняя в семантической модели "Мое прошлое" входила только во второй фактор (сила).
Судя по составу первых факторов, прошлое быстрее настоящего, менее активно и является менее добрым. Первый фактор в субъективной оценке будущего близок к оценке настоящего, и это лучше, чем близость к прошлому (во всяком случае так должно быть при нормальном течении социальной жизни).
В структуре фактора силы исследуемых понятии также имеются в психологическом плане интересные различия. В оценке прошлого здесь ведущими являются следующие шкалы: "положительные" твердость и тяжесть, "отрицательные" красивость, хорошесть, чистота и активность. В факторной модели "Мое настоящее" фактор силы отличается достаточно серьезно. Это безудержность, которая в оценке прошлого не была значимо выделена; быстрота; "отрицательная" доброта. Второй фактор модели будущего не так близок к оценке настоящего. Здесь сильнее быстрота, но есть отрицательно представленные теплота, чистота и доброта.
Содержание третьих факторов (активность) таково: в представлении специалистов по связям с общественностью будущее не оценивается "тяжелее" настоящего и прошлого. Будущее "меньше" и менее "красиво" настоящего и прошлого, в которых данные шкалы не присутствовали, а в будущем факторизуются с отрицательным знаком.
Таким образом, при всей близости средних значений факторов в семантической интерпретации РR-специалистами собственного прошлого, настоящего и будущего имеются существенные различия. Они не носят угрожающего характера, так как у исследуемой профессиональной группы наблюдается повышенная мобильность и психологическая устойчивость. Возможно, широкий кругозор (как обязательное деловое качество РR-специалиста) помогает "приспосабливаться" и не зависеть напрямую от объективных обстоятельств.
Психологическая природа понятия "время" изучено достаточно полно. Человек интегрирует время и живет "одновременно" в прошлом, настоящем и будущем (трехмерное время). Время для человека практически непрерывно. Поэтому субъективная оценка понятия "Я сам" должна носить (в аспекте времени) объединяющий характер.
При первичной оценке понятия "Я сам" были отмечены некоторые различия в средних оценках понятия по шкалам и факторам семантического дифференциала. Общая тенденция состоит в некотором завышении оценок по положительным полюсам шкал: РR-специалисты как бы защищают, оправдывают себя, помещенного в поток "бегущего" времени. Они чуть лучше себя в прошлом, настоящем и будущем, "легче", "теплее", "чище", "спокойнее", но при этом "слабее" и "меньше". Факторные структуры дополняют и уточняют данную картину. В факторе оценки по степени убывания представлены: большой, теплый, чистый, активный, быстрый, сильный, добрый. В факторе силы "положительные" твердость и безудержность противопоставлены "отрицательным" доброте, теплоте, приятности, чистоте и хорошести. В факторе активности основу составляют красивость и "отрицательные" активность, твердость и быстрота.
Обобщая результаты проведенного исследования, следует отметить как сходство, так и различия в структурной организации семантических пространств предложенных понятий. "Теплый -холодный" и "сильный - слабый" являются наиболее значимыми шкалами при оценке периодов жизни (прошлое, настоящее и будущее) специалистами по связям с общественностью. Однако при оценке своего Я на первый план выходит шкала "большой - маленький".
Структура настоящего в большей степени схожа со структурой будущего: обнаруживаются шкалы силы, активности, тяжести, но при этом настоящее воспринимается как требующее большей активности и решительности. Описание своего Я ближе к описанию собственного прошлого: оценочная характеристика здесь является преобладающей. Причем оценка своего Я и своего прошлого часто противопоставляется факторам силы и активности, что может означать приятие и принятие своего Я и своего прошлого. И делается это независимо от их каких-либо других характеристик (силы, твердости, стабильности). Возможно, это преемственность и устойчивость своего Я, его достаточная сформированность в прошлом, значимость прошлой жизни, ее ценностей и смыслов для описания своего сегодняшнего Я. С другой стороны, полученный результат можно интерпретировать и как большее принятие своего прошлого в сравнении с настоящим и будущим.
Несмотря на объективно сложные условия современной жизни, в ценностных ориентациях опрошенных специалистов по связям с общественностью в целом не выявлено каких-либо существенных негативных изменений. Можно говорить, что психологические преобразования в личности отстают от слишком быстрых и радикальных изменений окружающей жизни, что подтверждается и другими проводимыми психологическими исследованиями. Должно быть, в подобной психологической устойчивости срабатывают какие-то защитные механизмы, которые в конечном счете могут оказать определенное воздействие на стабилизацию общества в целом. Основные результаты проведенного исследования позволяют сделать вывод о том, что представители РR-профессии живут на уровне самореализации, что помогает им преодолевать возможные провалы и неудачи. Современные условия, хотя и являются трудными для специалистов по общественным связям, но не воспринимаются ими как кризисные и катастрофичные, перечеркивающие сформированные ценности и смыслы, заставляющие полностью отказаться от своего прошлого и вырабатывать новые жизненные стратегии. Самореализация, достижение, познание, самоактуализация - это смыслы профессиональной деятельности современных РR-специалистов. Именно они помогают им в профессиональной деятельности.
М.Ю. Кацай, канд. психол. наук