Скажем, используя незатейливую кнопку «like» родом из Facebook, пользователь может постепенно сформировать вокруг себя собственное информационное поле. Исследовательские компании Bojole research и «Радость понимания», в 2009 году начавшие изучать тренды современного российского общества, определяют «индивидуализацию» как один из важнейших.
Анализ проводился Bojole Research с использованием данных собственного количественного исследования. Первая волна количественного этапа, проводимого методом телефонных интервью по случайной выборке, завершилась в сентябре 2009 года, вторая - в феврале 2010 года. Всего было опрошено 2445 респондентов, проживающих в российских городах-миллионниках, включая Москву и Санкт-Петербург.
Синдром «малинового пиджака»
Люди всегда стремились проявить свою индивидуальность или принадлежность к той или иной социальной группе, одеваясь не так, как другие. Особенно ярко это можно было наблюдать в начале 90-х годов прошлого века, когда появились малиновые пиджаки, ставшие, практически, «униформой» новых русских. Впрочем, спустя несколько лет мода на них прошла. Теперь для той же цели надо купить спортивный клуб, яхту и прочие радости, малодоступные простым людям. Последние же, ищут свои способы и нередко поступают «от противного», причем, их доля растет.
Согласно исследованию Bojole research за последний год существенно выросло число тех, кто считает: «Есть норма, и люди не должны оскорблять других своим видом». Их доля выросла на 8 п.п. и составила в 2010 году 48%. Этот рост обеспечили, прежде всего, мужчины (36% в 2009 году и 47% в 2010 г.) и, что особенно важно - молодежь - 27% и 39%, соответственно. Также рассматриваемый «антитренд» заметен у людей с высоким доходом - 42% и 54%, соответственно. Похоже, пословица «будь проще, и люди к тебе потянуться» становится все более актуальной.
Новая кастомизация
Подарить другу на день рождения вещь с его изображением считается беспроигрышным вариантом. Индивидуализация делает свое дело: эго-продукты, к которым относятся футболки и кружки с изображением человека, звезды, названные в его честь, куклы и статуэтки в виде заказчика, пользуются популярностью у большинства россиян (55%). Подлили масла в огонь и интернет-технологии, позволяющие встраивать в ролики свое изображение и стать тем самым его героем. Вот только захочет ли он это делать?
Как видно из результатов исследования, сейчас люди проявляют свою индивидуальность достаточно рационально. Им нравятся «продукты-конструкторы», в которых каждый конкретный покупатель может сформировать свой единственный и неповторимый (или почти неповторимый) набор опций, максимально удовлетворяющий его потребности. Но такой рациональный подход - временное явление. Александр Ломизов, директор по исследованиям Bojole Research связывает его с ухудшением условий жизни, возникшим в 2009 году как следствие кризиса. «Это не время для идей, связанных с возникновением эмоциональной привязанности, ощущения жизни как «fun», - полагает эксперт. По мере восстановления экономики будет расти значимость эмоциональной окраски продуктов. Также можно ожидать роста популярности сервисов, использующих платформы «user generated content», т.е. таких, в которых пользователи могут сами создавать контент: писать, выкладывать фото и видео и т.п.
Интересно, что региональная неоднородность отношения россиян к роли эмоциональной составляющей весьма велика: в 2010 году на Урале и в Сибири доля таких любителей существенно больше, чем в столицах.
Премиальных товаров в контексте тренда «индивидуализация» ждут перемены. Они, по сути, насытили рынок: их много, они стали более доступными и уже не выполняют своей роли «идентификатора», носителя ярких эмоций и т.п. Логично предположить, что нас ждет появление новых, «супер-премиальных товаров».
Интернет-персонализация
Социальные сети - это индивидуализация в чистом, практически, не содержащем примесей виде. С их распространением в Интернете появились терабайты информации в виде фотографий в жанре «это я на дискотеке» и «мы отдыхаем у моря». Причем, процесс их появления нарастает. Многие пользователи Сети имеют персональные страницы сразу в нескольких социальных сетях и самовыражаются, самовыражаются, самовыражаются...
Исследование Bojole research показало, что тех, кто «громко кричит» пока еще меньше, тех, кто «тихо молчит». 65% респондентов не чувствуют необходимости поделиться своими впечатлениями, фотографиями, видео с другими людьми в интернете. Но ситуация меняется. В 2010 году растет доля тех, кто меняет свою точку зрения, им начинает нравиться публичная виртуальная жизнь. Вот краткий демографический портрет этих людей:
- возраст: 25 - 34 года (доля согласивших с высказыванием 24% в 2009 году и 32% в 2010);
- профессиональный статус: руководитель - 19% и 30%, соответственно;
- семейное положение: не женат (не замужем) - 30% и 45%, соответственно;
- доход: средний - 28% и 35%, соответственно.
Бизнес, которому интересна молодая и зарабатывающая аудитория, должен не понаслышке знать о ней. Пожалуй, лучший способ разобраться, чего хочет потребитель: предложить создать «макет» этого продукта самому, а исполнение оставить за производителем. Компания Google, уловившая этот тренд, предлагает оформлять и наполнять стартовую страницу поисковика всем, что по душе самому пользователю, хоть его собственным фото. Facebook шагнул дальше и руками совершенно независимых от него вэбмастеров и владельцев сайтов создает создает единое информационное пространство. Достаточно нажать на кнопку и понравившаяся ему статья попадает на личные новостные ленты его друзей. Это и есть «индивидуальная газета», которая создается, практически, «сама собой». Кстати, такие кнопки есть и внизу этого текста.