Около 110 млн. американцев, или 60% интернет-пользователей страны, зарегистрированы в социальных сетях. Причем эта цифра еще занижена, потому что она представлена не уникальными посетителями и даже не количеством заведенных аккаунтов, а лишь теми пользователями, которые посетили социальную сеть хотя бы раз в течение последнего месяца.
Пользователи проводят в социальных сетях очень много времени. В среднем пользователь посещает сайты социальных сетей 5 дней в неделю и проверяет обновления около 4 раз в день, в сумме время, проведенное на сайте за день, составляет около часа. Девятипроцентная прослойка суперактивных пользователей сети остается залогиненной в социалке целый день, они постоянно проверяют, не появилось ли чего-нибудь новенького.
Мнение пользователей социальных сетей о рекламируемых брендах в целом более позитивное, чем полагали эксперты-маркетологи. Около 52% юзеров хотя бы раз вступили в группу (клуб) поклонников того или иного бренда. На вопрос о том, какие больше эмоции вызывает реклама бренда в социалке, 17% ответили, что положительные, а 19% - отрицательные. Остальные 64% заявили, что им вообще все равно. 45% пользователей отетили, что им так же безразлично то, увеличивается ли количество взаимодействий между пользователями и брендом. 20% ответили, что не против увеличения, а 35% выступили против.
Исследование Anderson проводилось в виде онлайн-опроса 5000 респондентов, представляющих различные демографические группы. 1250 респондентов отвечали на более подробные вопросы.
В целом о пользователях социальных сетей
Считается, что завзятые социальщики накручивают себе голоса и авторитет в сообществе с помощью искусственных аккаунтов "друзей". Однако на самом деле, почти половина (45%) пользователей добавляют лишь своих родственников и друзей, другие 18% добавляют еще тех и только тех, с кем знакомы лично. В сумме около двух третей всех пользователей социалок добавляют тех, кого знают по офлайну. Лишь 10% опрошенных ответили, что добавляют всех, кто хочет с ними "задружиться".
В исследовании был развенчан еще один миф о социалках: большинство пользователей не тратит рабочее время на общение в социальных сетях. Лишь 15% признались, что заходят на социальные сайты на работе.
Пользователи социальных сетей интересуются тремя вещами:
- музыкой
- фильмами
- общением с друзьями.
Большую часть времени пользователи тратят в социалках на общение с друзьями, семьей и одноклассниками. Поэтому неудивительно , что они гораздо больше, чем те, кто не выходит в социальные сети, просматривают видео, читают блоги и даже совершают покупки онлайн. Они в 4 раза активнее оставляют комментарии на форумах, посты в блогах и чаще загружают видео.
Не-пользователи социальных сетей
Многим кажется, что люди, которые игнорируют социальные сети, не любят вообще все технологии в целом. На самом деле те, кто не являются поклонниками социалок, проводят в сети не меньше времени. Но они не любят социалки по трем основным причинам:
1) из-за нехватки времени,
2) опасений касательно конфиденциальности данных
3) или просто потому, что считают это глупым занятием.
Если пользователи из первых двух групп (слишком занятые или осторожные) могут потенциально завести аккаунты на социалках, то последние в 94% случаев ответили, что никогда этого не сделают.
Около 22% пользователей, которым не хватает на социалки времени, ответили, что в течение ближайших трех месяцев они воспользуются социалкой, еще 27% предположили, что сделают это в течение года, как только будет свободное время.
Убежденные "не-пользователи" чаще относятся к зрелой аудитории сети (треть из них пенсионеры), они как раз и опасаются за конфиденциальность своих данных.
Не-пользователи в целом совершают покупки онлайн реже пользователей, но при этом они больше покупают именно на Amazon и eBay.
Фейсбукеры (пользователи Facebook)
Согласно исследованию, 77 миллионов пользователей Facebook оказались совершенно средними по уровню заинтересованности в большинстве областей, по сравнению с пользователями Twitter, MySpace и LinkedIn.
Из 45 категории их интересовали лишь местные новости, спорт, путешествия.
Facebook выглядит таким усредненным, потому что у него больше всего пользователей. Аудитория приходит сюда со слишком разнообразными целями. Это и общение для студентов и школьников, развлечения, и деловые контакты, и возможность найти старых друзей.
40% пользователей Facebook женатые или замужние, 80% белокожие, 6% являются пенсионерами. По средним доходам аудитория Facebook стоит на втором месте, они составляет 61 тысячу долларов.
Пользователи Facebook являются самыми лояльными к своей социалке (75% заявляют, что Facebook их любимый сайт, а другие 59% признались, что за полследние полгода стали больше времени проводить на сайте).
Твиттерчане (пользователи Twitter'а)
Это самая удивительная аудитория. Твиттерчане проявляют высочайшую заинтересованность в очень многих областях, но особнно это касается новостей, ресторанов, спорта, политики, финансов и религии. Еще они очень увлечены поп-культурой, музыкой, кино, ТВ и чтением. И их покупательские препочтения это подтверждают. Они чаще, чем представители других социалок, приобретают онлайн книги, фильмы, обувь и косметику.
Твиттерчане очень предприимчивые, они чаще других пользователей используют сервис для продвижения своих блогов или своего бизнеса. И как они выживают? Очевидно, сидят на кофе. Около 31% твиттерчан заказывают кофе онлайн, гораздо выше среднего показателя в 21% для остальных социалок.
Особенностью твиттерчан является частичная занятость (16% против средних по больнице 11%), их средний доход составляет 58 тысяч долларов и в среднем 28 читателя. Сам же твиттерчанин в среднем следить за обновлениями 32 других микроблогов. При всем этом удивительно, что они не слишком зависимы от любимого сайта - 43% заявили, что прекрасно проживут и без Twitter.
Майспейсовцы (пользователи MySpace)
Пользователи MySpace молоды и любят повеселиться.
67 миллионов пользователей социалки по-прежнему приходят туда именно ради развлечений. Они больше заинтересованы в различных "прикольных штуках", которыми можно поднять настроение друзьям, комедиях, юморе и видеоиграх.
Добавляемый майспесовцами контент как правило отражает их хобби либо являтеся фотографиями семьи или друзей. Их средний доход самый низкий в ряду пользователей других социалок, он составляет 44 тысячи долларов. Среди них очень много чернокожих (9%) или латиноамериканцев (7%) в сравнении с другими социалками. Майспесовцы чаще одиноки (60%) и являются студентами (23%).
Линкиндеры
Ничего удивительного в том, что эти ребята с головой уходят в дела. Мы не случайно говорим «ребята», ведь в LinkedIn больше мужчин (57% против 43% женщин). Пользователи этой социалки в среднем имеют самый высокий доход (89 тысяч долларов) среди юзеров любых других сетей, они чаще заходят на сайт по работе или с бизнес-целями (поддерживают деловые контакты, ищут работу, развивают карьеру или нанимают сотрудников).
Профессиональный уклон отражается и на их интересах (они читают новости, информацию о трудоустройстве, спорте и политике). В круг их интересов входят спа, йога, тренажерные залы, гольф и теннис.
Они, как правило, чаще, чем пользователи других социалок, являются обладателями разнообразных электронных устройств, таких как цифровые камеры, ТВ высокого разрешения, DVRs Blu-ray-плейеров, приставок для видеоигр идр.
Однако эта категория граждан тоже порядком повеселила исследователей. Выяснилось, что больше чем пользователи других социалок, линкиндеры любят азартные игры и сериалы. Около 12% из них ищут в сети информацию об азартных играх (в среднем по пользователям соцсетей всего 7%), тогда как 10% ищут выложенные сериалы (в среднем по больнице лишь 5%).