Продуктивное использование информационных технологий

Информация всегда являлась одним из условий успешной деятельности человека. Сначала люди получали информацию с помощью наблюдений за природой, она нужна была им просто для того, чтобы выжить: спастись от животных, вырастить урожай, предсказать стихийное бедствие. По мере того, как общество развивалось, информация находила все более широкое применение, стала основой интеллектуальной и производственной деятельности человека.

Сегодня, когда роль информации и знаний в жизни общества существенно возросла, информация и знания являются одними из основных ресурсов производства, а их грамотное  использование обеспечивает достижение намеченных целей. Информация, в отличие от других ресурсов, обладает уникальной особенностью: ее можно тиражировать сколько угодно раз, но она не потеряет своих свойств. Получение новых знаний о законах природы требует больших вложений и денег, и времени, и человеческого труда. Но благодаря тиражированию полученных знаний и использованию их на производстве эти затраты окупаются многократно.

Различные маркетинговые исследования, а также исследования рыночной конъюнктуры основаны на сборе и последующем анализе информации. Опираясь на их результаты, компания выстраивает свою маркетинговую стратегию, определяет товарный ассортимент и цены на него. Информация технического характера помогает ориентировать ресурсы предприятия на выпуск более перспективной продукции. В целом формируется новый тип мышления, при котором решения принимаются только после всестороннего анализа существующей информации.

Переработка данных в полезную информацию происходит вследствие трех стадий отбора:

Физическая, связана с реальной возможностью восприятия и обработки данных;

Семантическая, основана на принятых соглашениях, системах знаков, кодов, и т.д.;

Прагматическая, оценивает полезность информации и потребность в ней.

Что касается экономических сведений, имеющихся в распоряжении предприятия, то они обычно делятся на условно-постоянные и переменные.

1.     Условно-постоянные данные, или константы – те величины, значения которых в течение их изучения и применения остаются неизменными. Это могут быть характеристики материалов, оборудования, продукции, нормы и нормативы, расценки на выполнение работ, и т.д.

2.     К переменным данным относятся величины, значения которых меняются в процессе работы. Каждая из этих величин характеризует какую-то составляющую или сторону производственного процесса. Например, это выпуск товаров по отдельным наименованиям и по предприятию в целом на конкретный день, объем запасов сырья на складах, готовая продукция, отправленная потребителям, поступление на склад материалов и сырья от поставщиков. Переменные показатели эффективно используются для оперативного планирования и управления. После расчетов и обработки данные этого типа изымаются их деловой документации и переводятся на хранение в банк данных компании. Повторение ситуации, при которой будет необходимо их использование, маловероятно, но эта информация важна для последующего экономического анализа.

Условно-постоянные показатели  применяются неоднократно и периодически обновляются. Их значения – основа контроля и расчета значений переменных данных. Например, отпуск сырья на производство продукции и контроль его расходования цехами ведется в соответствии с установленной нормой на единицу товара. Эти же нормы служат основой для создания складских запасов, расчета себестоимости продукции.

Сегодня полезная и освоенная информация, знания, умения все быстрее передаются от человека к различным техническим средствам, обрабатывающим эти данные и находящим новые способы их применения. Благодаря этому значение новых информационных технологий также существенно возрастает. Они должны служить ориентиром в хозяйственной деятельности не только руководителей предприятия, но и других управленцев.

Роль информационных технологий в работе предприятия становится все более значимой, и поэтому компании уже не могут обходиться лишь небольшим набором сведений, имеющих в основном денежное выражение. В настоящее время такой подход кажется односторонним, не позволяет раскрыть многие стороны работы компании.

В ходе исследований была создана концепция системы сбалансированных показателей, в которые включены синтетические данные объектов управления. Система включает в себя два вида данных: измеряющие достигнутые результаты и те, которые связаны с процессами, способствующими достижению результатов. Эти категории взаимосвязаны, так как показатели результатов основываются на использовании всей совокупности показателей процессов. На основе сбалансированной системы показателей можно формулировать гипотезы при постановке различных целей компании, а также проверки их соподчиненности.

Объект	Стратегическая цель	Показатель	Конкретное значение
Финансы (положение компании с позиций инвесторов)	Достижение нормы прибыли на используемый капитал выше средней по отрасли	Прибыль на используемый капитал	Не менее 24%
	Обеспечение темпов роста продаж выше рыночных	Прирост продаж	Свыше 13%
	Увеличение притока наличности	Дисконтированная норма поступления наличности	Прирост 15% в год
Клиент (положение компании с позиций клиента)	Поддержание имиджа компании как новатора	Доля новых товаров и услуг в продажах	Доля продукции «моложе» двух лет свыше 60%
	Улучшение соотношения цены и качества товаров и услуг	Оценка клиента	1-е место на рынке, с точки зрения не менее 60% клиентов
	Положение приоритетного поставщика	Доля продаж постоянным клиентам	Свыше 50%
Процессы (хозяйственные процессы для достижения максимальных результатов)	Заблаговременное влияние на потребности клиента	Консультационные часы до начала предложения продукции	Прирост 5% в год
	Развитие регионального рынка А	Число новых клиентов в регионе А	Прирост 30% в год
	Быстрое налаживание аппаратного обеспечения	Рабочие дни между выдачей заказа и наладкой компьютера	Менее 10 дней
	Резкое улучшение управления проектами	Доля проектов без просрочки	90%
Персонал, обучение (сохранение гибкости и возможности улучшения положения компании)	Постоянное улучшение положения компании	Значение индекса периода «полураспада» предприятия	Ежегодное повышение на 10%
	Повышение удовлетворенности сотрудников	Индекс удовлетворенности сотрудников	Более 80%
		Число предложений (на одного сотрудника) по улучшению положения компании	Более 20 предложений на одного человека

 

По материалам Элитариум.Ру