ПСИХОЛОГИЯ И БИЗНЕС

1. Россия – это не одна, а как минимум две страны. А по факту – больше. Россия обеспеченных и Россия бедняков. Москва и Сибирь. Телеком и цементный завод. Мегаполисы и моногорода,  где никто никому давно уже не верит. Вы когда-нибудь видели результаты валидизации методик оценки удовлетворенности/вовлеченности/лояльности на различных территориальных и отраслевых российских выборках?
2. Россия – православная, а методики оценки пришли из протестантских стран. Знаете ли вы, что уровень страха у православных выше чем у протестантов? Что это проявляется на бессознательном уровне при ответе на вопросы? Какие данные мы тогда между собой сравниваем?
3. Лояльность и лидерство – близнецы – братья. Вопрос не в том, нужно ли лидерство для лояльности. Вопрос в том, какое оно должно быть в России. Очевидно, что другое, нежели на западе. Какие вы получаете данные о типе лидерства и качестве управленческого обеспечения из ваших анкет?
4. Понимаете ли вы, что люди ведут себя не так, как они отвечают, а вследствие своих неосознаваемых глубинных убеждений, которые не померить ни одной анкетой? Стряхните, наконец, с себя гипноз цифр, включите мозг, чувства и интуицию.
5. Попросите провайдеров дать определение лояльности, вовлеченности, удовлетворенности и приверженности и пояснить, как эти понятия соотносятся между собой. Кстати, это не одно и то же!

Комментарии пользователей